Total Quality Management: Guiding Principles for Application
Ushbu kitob 'Total Quality Management: Guiding Principles for Application' deb nomlanadi va Jack P. Pekar tomonidan yozilgan. Kitobda menejmentning javobgarligi, sifat tizimlari, sifatni hisobotlash va yetkazib beruvchilarni malakalash kabi muhim mavzular chuqur tahlil qilingan. Muallif sifati yaxshilashga erishish uchun umumiy tamoyillar, usullar va amaliy tavsiyalarni batafsil yoritib beradi. Kitobda menejmentning sifatga bo'lgan majburiyatini, xodimlarni rag'batlantirishni, jarayonlarni boshqarishni va mijozlarga yo'naltirilgan yondashuvni qo'llashni ta'kidlaydi. Shuningdek, u statistik usullardan foydalanish va sifatni nazorat qilishning muhimligini ta'kidlaydi. Muallif kitobni Fastener Quality Assurance Act kabi amaliy qonunlar va standartlarga rioya qilishga yordam berish uchun ham yozgan. Umuman olganda, bu kitob korxonalar uchun sifatni boshqarish va doimiy takomillashtirishni joriy etish bo'yicha keng qamrovli qo'llanmadir.
Asosiy mavzular
- Menejmentning javobgarligi: Ushbu bo'limda menejmentning tashkilotning maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan rahnamolikni ta'minlashdagi roli tahlil qilinadi. Sifatni boshqarish tamoyillari, jumladan, menejmentning majburiyati, mijozlarga yo'naltirilganlik, ta'lim, vakolat berish va ishtirok, baholash, tan olinish va mukofotlash hamda aloqa kabi muhim jihatlar ko'rib chiqiladi.
- Sifat tizimlari: Sifat tizimlari sifatni boshqarish va tashkilotning boshqa jihatlariga nisbatan qo'llaniladigan yozma ko'rsatmalarni o'z ichiga oladi. Kitobda sifat tizimining elementi, xususan, sifat siyosati, sifat qo'llanmasi va standart ish tartib-qoidalari tahlil qilinadi. Xalqaro standartlar, jumladan, ISO 9000 seriyasi va ANSI/ASQC standartlarining ahamiyati ta'kidlanadi.
- Sifatni hisobotlash: Ushbu mavzu sifatning qiymati bilan bog'liq xarajatlarni tahlil qilishga bag'ishlangan. Kitobda sifat xarajatlarini kamaytirish va daromadni oshirish uchun sifatni boshqarish dasturini tuzish bo'yicha tavsiyalar beriladi. Sifat xarajatlari hisobotini tayyorlashda muhim ko'rsatkichlar (KPI) va ularni tahlil qilish usullari ko'rsatilgan.
- Yetkazib beruvchilarni malakalash: Bu bo'limda yetkazib beruvchilar bilan hamkorlik va ularni malakalashning muhimligi tahlil qilinadi. Kitobda yetkazib beruvchilarni baholash, sifat tizimini tekshirish va sifatni boshqarish jarayonlarida ularning ishtirokini ta'minlash bo'yicha tavsiyalar berilgan. Yetkazib beruvchilarni malakalash jarayonining asosiy mezonlari sifatida sifat, yetkazib berish va qiymat ko'rsatkichlari ta'kidlanadi.
- Statistik sifatni nazorat qilish: Kitobda statistik sifatni nazorat qilish (SQC) usullarining muhimligi, jumladan, Pareto tahlili, chastota taqsimoti, ko'p o'zgaruvchan tahlil, o'lchov xatolarini tahlil qilish va nazorat jadvallari kabi jihatlar batafsil ko'rib chiqiladi. Ushbu usullar jarayonlarni tahlil qilish va takomillashtirishga yordam beradi.
- Fastener Quality Assurance Act: Ushbu mavzu AQShning fastenerlar sifati bo'yicha qonunini va uning talablarini tahlil qiladi. Muallif qonun talablariga rioya qilish uchun TQM tamoyillarini qo'llash va sifat tizimlarini joriy etish bo'yicha amaliy tavsiyalar beradi. Qonunning asosiy maqsadlari sifatsiz mahsulotlarni kamaytirish, izni aniqlash va xavfsizlikni ta'minlashdan iborat.