Мулоқот психологияси

Kitob muallifi muomala psixologiyasini o'rganadi, muloqotning vazifalari, turlari, ta'sir etish usullari, shaxs taraqqiyotidagi o'rni va o'rganish muammolarini tahlil qiladi. Kitobda muloqotning insonlararo munosabatlardagi ahamiyati, shaxsning jamiyatga qo'shilishi va kamol topishidagi roli yoritilgan.

Asosiy mavzular

• Muloqot, uning vazifalari va ko'rinishlari: Muloqotning inson hayotidagi o'rni, jamiyatdagi ehtiyojlarni qondirishi, turlari (bevosita, texnik vositalar orqali, professional, do'stona) va vazifalari (tushunishni ta'minlash, ijtimoiy tajriba, faoliyatga tayyorlash) ko'rib chiqiladi. Shuningdek, muloqot bosqichlari keltirilgan.
• Muloqotning psixologik tizimi va vositalari: Muloqotning kommunikativ, interaktiv va perseptiv tomonlari, psixologik ta'sir vositalari (verbal, paraverbal, noverbal) va ularning ahamiyati tahlil qilinadi.
• Muloqotda ta'sir etish usullari: Odamlarga xafa qilmasdan ta'sir etish usullari, suhbatni maqtashdan boshlash, xatolarni bilvosita ko'rsatish, o'z xatolarini tan olish, savol tarzidagi murojaat, obro'ni saqlash, muvaffaqiyatlarni tabriklash va takliflarni qabul qilishga erishish kabi metodlar ko'rsatilgan. Aloqa qilish metodikasi bosqichlari keltirilgan.
• Shaxslararo muomalaning shaxs taraqqiyotidagi o'rni: Muloqotning shaxsning kamol topishidagi roli, ijtimoiy tajriba, insoniy qiyofa, fazilatlar va nuqsonlarning shakllanishidagi ta'siri yoritiladi. Muloqotning asosiy vazifalari (tushunishni ta'minlash, ijtimoiy tajribaga asos solish) va yolg'izlikning salbiy oqibatlari ko'rsatib berilgan.
• Muloqot va uni o'rganish muammolari: Professionalizmning ahamiyati, muloqotning boshqaruv sohasidagi roli, kommunikativ malakalarni rivojlantirish zaruriyati, muloqot etikasini o'rganishning dolzarbligi va uni o'rganish muammolari tahlil qilinadi. Samaraali muloqot uchun tinglashning ahamiyati ko'rsatilgan.