Сифат бошқарувининг шаклланиши. Сифат бошқаруви механизми ва тушунчалар. Сифатни бошқаришнинг саккиз тамойили
Ushbu kitob sifatni boshqarishga bag'ishlangan bo'lib, unda sifatni boshqarishning shakllanishi, boshqaruv mexanizmlari, asosiy tamoyillari, davlat standartlashtirish tizimi, sifatni ta'minlash bosqichlari, xalqaro tajriba va boshqa masalalar yoritilgan. Kitob sifat menejmenti tizimini tashkil etish va amalga oshirish uchun amaliy tavsiyalar beradi.
Asosiy mavzular
- Sifatni boshqarishning shakllanishi: Ushbu mavzu sifatni boshqarishning mohiyati, maqsadlari, vazifalari, rivojlanish bosqichlari, davlat standartlashtirish tizimidagi o'rni va ahamiyati haqida ma'lumot beradi. Sifatni boshqarishning asosiy omillari, kompleks boshqarish tizimlari va ularni tatbiq etish usullari ko'rib chiqiladi.
- Sifatni boshqarish: Ushbu mavzu mahsulot sifatini boshqarish jarayonlari, bosqichlari, usullari, axborot ta'minoti, boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish mexanizmlari haqida ma'lumot beradi. Sifatni boshqarishda iste'molchilar talablarini qondirish va raqobatbardoshlikni ta'minlash masalalari ko'rib chiqiladi.
- Sifatning asosiy tamoyillari: Ushbu mavzu sifat menejmentining asosiy tamoyillari (iste'molchiga yo'nalganlik, rahbarlarning peshqadamligi, xodimlarning jalb qilinishi, jarayonli yondashuv, boshqarishga tizimli yondashuv, doimiy yaxshilash, faktlarga asoslangan qarorlarni qabul qilish, yetkazib beruvchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlar) haqida ma'lumot beradi. Har bir tamoyilning mohiyati, ahamiyati va amaliy tatbiqi misollar bilan tushuntiriladi.