Пути совершенствования взаимноотнашиний коммерческого банка с клиентами
Ushbu kitob tijorat banklarining mijozlar bilan o'zaro munosabatlarini takomillashtirish yo'llariga bag'ishlangan. Unda O'zbekiston bank tizimining o'ziga xos xususiyatlari, mijozlar bilan ishlashning nazariy va amaliy jihatlari, shuningdek, ushbu sohani rivojlantirish istiqbollari ko'rib chiqilgan.
Asosiy mavzular
- Bank va mijoz o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning mohiyati: Ushbu mavzuda bank va mijoz o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning asosiy tamoyillari, turlari va xususiyatlari ko'rib chiqiladi. Mijozlarning bank uchun ahamiyati, mijozlarga yo'naltirilganlik va mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlar o'rnatishning ahamiyati yoritiladi.
- Tijorat banklarining mijozlar bilan operatsiyalari klassifikatsiyasi: Ushbu mavzuda tijorat banklari tomonidan mijozlarga ko'rsatiladigan xizmatlar va operatsiyalarning turlari, ularning afzalliklari va kamchiliklari, shuningdek, O'zbekiston bank tizimida ushbu operatsiyalarning o'rni va ahamiyati tahlil qilinadi.
- O'zbekiston banklarida mijozlar bilan ishlashning tahlili va tendentsiyalari: Ushbu mavzuda O'zbekiston tijorat banklarining mijozlar bilan o'zaro munosabatlarining hozirgi holati, muammolari va rivojlanish tendentsiyalari tahlil qilinadi. Banklarning moliyaviy ko'rsatkichlari, mijozlar bazasi, depozitlar hajmi va kreditlash operatsiyalari kabi omillar ko'rib chiqiladi.
- Tijorat banklarining mijozlar bilan o'zaro munosabatlarini rivojlantirish istiqbollari: Ushbu mavzuda O'zbekiston tijorat banklarining mijozlar bilan o'zaro munosabatlarini takomillashtirish yo'llari, ilg'or texnologiyalardan foydalanish, mijozlarga individual yondashuvni kuchaytirish va xizmat ko'rsatish sifatini oshirish kabi masalalar ko'rib chiqiladi.