Muomala san'ati

Kitobda muomala madaniyati, insonlar bilan to'g'ri munosabat o'rnatish, nutq odobi, telefon orqali muloqot qilish qoidalari, tanqid va minnatdorchilik bildirish san'ati kabi mavzular yoritilgan. Kitob, shuningdek, suhbat qurish, tinglash, ta'sir ko'rsatish, o'z shaxsiyati haqida ijobiy taassurot qoldirish, dalda berish va boshqa odamlar bilan muloqotda yuzaga keladigan qiyinchiliklarni bartaraf etish yo'llarini o'rgatadi. Muallif, odob-axloq normalariga rioya qilish, samimiy bo'lish, xushmuomalalik va boshqalarni hurmat qilish kabi muhim jihatlarga urg'u beradi. Kitob keng auditoriyaga, xususan, kutubxona xodimlari va kitobxonlarga mo'ljallangan.

Asosiy mavzular

Muomala madaniyati: Muomala odobi, insonlar o'rtasidagi munosabatlar, tilning roli, axborot almashinuvi, xulq-atvorning o'rganilishi.
Muloqot turlari: Shaxsiyatsiz, rasmiy, hissiyotli muloqotlar, ularning o'ziga xos xususiyatlari.
Muomala odobi (etiket): Salomlashish, suhbat odobi, o'zini tutish qoidalari, taqiqlangan harakatlar.
Telefon orqali muloqot: Qo'ng'iroq qilish odobi, gaplashish uslubi, taqiqlangan iboralar.
Muloqotda qiyinchiliklar: Manmanlik, andishasizlik va ularni yengish usullari.
Suhbat qurish san'ati: Mavzuni tanlash, tinglash, samimiy bo'lish.
Ta'sir ko'rsatish san'ati: Odamlarning ehtiyojlarini aniqlash, ishonch hosil qilish.
Tanqid va maqtov san'ati: Tanqid qilish qoidalari, maqtovning ahamiyati va usullari.
Minnatdorchilik bildirish: Minnatdorchilik bildirish usullari, samimiy bo'lish.
O'z shaxsiyati haqida yaxshi taassurot qoldirish: Samimiy bo'lish, jushqin bo'lish, o'ziga ishonch.