Управление конфликтом

Ushbu kitob nizolarni boshqarishga bag'ishlangan bo'lib, nizolarning mohiyati, kelib chiqishi, turlari, funktsional va disfunktsional oqibatlari, shuningdek, nizolarni hal qilish strategiyalari va usullari haqida ma'lumot beradi. Kitob, shuningdek, nizolarni hal etishda rahbarning roli va muzokaralar olib borishning psixologik jihatlariga ham to'xtalib o'tadi.

Asosiy mavzular

• Nizolarning mohiyati va kelib chiqishi: Nizo tushunchasi, uning ta'rifi, sabablari va kelib chiqish omillari, shuningdek, nizolarning ijtimoiy-psixologik jihatlari.
• Nizolarning turlari: Ichki shaxsiy, shaxslararo, shaxs va guruh o'rtasidagi, guruhlararo nizolar va ularning xususiyatlari.
• Nizolarning funktsional va disfunktsional oqibatlari: Nizolarning tashkilotga ijobiy va salbiy ta'siri, nizolarning rivojlanishga va o'zgarishlarga ta'siri.
• Nizolarni hal qilish strategiyalari: Nizolarni boshqarish usullari, muzokaralar, murosaga kelish, chekinish, majburlash va muammolarni hal qilish.
• Nizolarni hal etishda rahbarning roli: Rahbarning vazifalari, muzokaralar olib borish, vositachilik va nizo bartaraf etish.
• Muzokaralar olib borishning psixologik jihatlari: Muzokaralarning tamoyillari, strategiyalari va usullari, shuningdek, psixologik ta'sir usullari.