Mahsulot sifati va sifatni boshqarish

Ushbu kitob Oʻzbekiston Respublikasi Oliy va Oʻrta Maxsus Taʼlim Vazirligi Navoiy Kon-Metallurgiya Kombinati Navoiy Davlat Konchilik Instituti tomonidan tayyorlangan «Mahsulot Sifati va Sifatni Boshqarish» fanidan amaliy mashg'ulotlarni o'tkazish uchun uslubiy qo'llanmadir. Kitobda mahsulot sifatini boshqarish, sifat ko'rsatkichlari, sifatni nazorat qilish va boshqarishning statistik usullari, ISO standartlari, audit jarayonlari va sifat menejmenti tizimini tahlil qilish kabi mavzular chuqur yoritilgan. Shuningdek, har bir mavzu bo'yicha nazariy ma'lumotlar, amaliy topshiriqlar va nazorat savollari keltirilgan.

Asosiy mavzular

Mahsulot Sifati va Sifatni Boshqarishga Kirish: Mahsulot sifatini nazorat qilish, baholash va boshqarish bo'yicha ko'nikmalar hosil qilish. Sifat tushunchasining mohiyati va rivojlanish jarayoni, uning parametrlari va yondashishlar hamda talablarning o'zgarishi.
Mahsulot Sifatining Ko'rsatkichlari: Mahsulot sifatining ko'rsatkichlari haqida ma'lumotlar bilan tanishish. Mahsulot sifati va sifatni boshqarishga oid nazariy bilimlarni amaliy qo'llash ko'nikmasiga ega bo'lish. Sifat ko'rsatkichlarining turlari va ularni klassifikatsiyalash.
Mahsulot Sifati va Sifatni Boshqarish Sistemasi: Sifatni boshqarish va sertifikatlashtirish faoliyati. Sifat menejmenti tizimi va uning mohiyati. ISO xalqaro standartlari talablari asosida sifat menejmenti tizimlarini ishlab chiqish va joriy etish.
Sifatni Baholashning Statistic Usullari: Mahsulot sifatini baholashning statistik usullarini o'rganish. Ehtimollar nazariyasi elementlari yordamida statistik baholash usullarini o'rganish. Binominal taqsimot, Puasson taqsimoti va gipergeometrik taqsimot qonuniyatlari.
Sifat Menejmenti Tizimida Nazoratning Statistik Metodlari: Sifat menejmenti tizimida nazoratning statistik metodlari. "Yetti instrument" usullari: qatlamlashtirish, grafiklar, Pareto diagrammasi, sabab-oqibat diagrammasi, gistogramma, sochilish diagrammasi, nazorat kartalari.
Sifat Menejmenti Tizimida Nazorat Qilish: Sifat menejmenti tizimini tahlil qilish va yaxshilashda ichki audit. Sertifikatlashtirish jarayonida ekspert-auditorning roli va vazifalari.
Sifat Menejmenti Tizimida Xalqaro Standartlar: Sifat menejmenti tizimida xalqaro standartlarning roli va ahamiyati. ISO 9001:2008 talablarini o'rganish. ISO 9000 turkumli standartlar oilasi.
Sifat Menejmenti Tizimida Mahsulotga Qo'yiladigan Talablar: Mahsulotga qo'yiladigan talablarni aniqlash. Tashkilot mahsulotga tegishli talablarni tahlil qilishi kerak. Sifat menejmenti tizimida mahsulotga qo'yiladigan talablarni aniqlash.
Sifat Menejmenti Tizimida Iste'molchi bilan O'zaro Munosabat: Sifat menejmenti tizimida iste'molchi bilan o'zaro munosabat tushunchalari bilan tanishish. Iste'molchilar bilan aloqa, ularning shikoyatlarini ko'rib chiqish va ularni hal etish jarayonlari.
Sifat Menejmenti Tizimida Tahlil Qilish va Yaxshilash: Sifat menejmenti tizimini tahlil qilish va yaxshilash. Ma'lumotlarni tahlil qilish, tuzatish harakatlari va oldini olish harakatlari.
Sifat Menejmenti Tizimida Rahbariyatning Rolli: Sifat menejmenti tizimida rahbariyatning roli va ahamiyati. Faoliyatni takomillashtirishda rahbarning tutgan o'rni. Sifatga yangicha yondashuv.
Sifat Menejmenti Tizimida Sifat Sohasining Maqsadlari: Sifat menejmenti tizimida sifat sohasining maqsadlari va ahamiyati. Mahsulotning hayotiy jabhalari va ularning sifatga ta'siri.
Sifat Menejmenti Tizimida Resurslarni Boshqarish: Sifat menejmenti tizimida resurslarni boshqarishning umumiy qoidalari. Sifat, iste'molchi, narx, yetkazish muddati, ekspluatatsiya qiymati, xizmat ko'rsatish qulayligi, ishonish kabi raqobatbardoshlik mezonlari.
Mahsulot Sifatining Ko'rsatkichlari: Mahsulot sifatini belgilovchi sifat ko'rsatkichlari haqida ma'lumotlar bilan tanishish. Sifat ko'rsatkichlarining turlari va ularning vazn koeffitsientlari.
Sifat Menejmenti Tizimida Mahsulotga Qo'yiladigan Talablarni Aniqlash: Mahsulotga qo'yiladigan talablarni aniqlash. Sifat menejmenti tizimida mahsulotga qo'yiladigan talablarni aniqlash.
Sifat Menejmenti Tizimida Iste'molchi bilan O'zaro Munosabat: Sifat menejmenti tizimida iste'molchi bilan o'zaro munosabat. Iste'molchilar bilan aloqa, ularning shikoyatlarini ko'rib chiqish va ularni hal etish jarayonlari.
Sifat Menejmenti Tizimini Tahlil Qilish va Yaxshilash: Sifat menejmenti tizimini tahlil qilish va yaxshilash. Ma'lumotlarni tahlil qilish, tuzatish harakatlari va oldini olish harakatlari.
Sifat Menejmenti Tizimida Rahbariyatning Rolli: Sifat menejmenti tizimida rahbariyatning roli va ahamiyati. Faoliyatni takomillashtirishda rahbarning tutgan o'rni. Sifatga yangicha yondashuv.
Sifat Menejmenti Tizimida Sifat Sohasining Maqsadlari: Sifat menejmenti tizimida sifat sohasining maqsadlari va ahamiyati. Mahsulotning hayotiy jabhalari va ularning sifatga ta'siri.
Sifat Menejmenti Tizimida Resurslarni Boshqarish: Sifat menejmenti tizimida resurslarni boshqarishning umumiy qoidalari. Sifat, iste'molchi, narx, yetkazish muddati, ekspluatatsiya qiymati, xizmat ko'rsatish qulayligi, ishonish kabi raqobatbardoshlik mezonlari.
Sifat Menejmenti Tizimida Mahsulotni Hayotiy Jabhalari: Mahsulotning hayotiy jabhalari. Mahsulotning hayotiy bosqichlari va ularning sifatga ta'siri. Mahsulotning hayotiy bosqichlarida sifatning ahamiyati.
Sifat Menejmenti Tizimida Mahsulotga Qo'yiladigan Talablarni Aniqlash: Mahsulotga qo'yiladigan talablar. Mahsulotga qo'yiladigan talablarni aniqlash va ularni tahlil qilish.
Sifat Menejmenti Tizimida Iste'molchi bilan O'zaro Munosabat: Iste'molchi bilan o'zaro munosabat. Tashkilotning iste'molchilar bilan munosabatlarini qo'llab quvatlash bo'yicha choralar. Iste'molchilardan kelib tushayotgan ma'lumotlami ro'yxatga olish va ularni ko'rib chiqish.
Sifat Menejmenti Tizimini Tahlil Qilish va Yaxshilash: Sifat menejmenti tizimini tahlil qilish va yaxshilash. Ma'lumotlarni tahlil qilish, tuzatish harakatlari va oldini olish harakatlari.
Sifat Menejmenti Tizimida Rahbariyatning Rolli: Sifat menejmenti tizimida rahbariyatning roli va ahamiyati. Faoliyatni takomillashtirishda rahbarning tutgan o'rni. Sifatga yangicha yondashuv.
Sifat Menejmenti Tizimida Sifat Sohasining Maqsadlari: Sifat menejmenti tizimida sifat sohasining maqsadlari va ahamiyati. Mahsulotning hayotiy jabhalari va ularning sifatga ta'siri.
Sifat Menejmenti Tizimida Resurslarni Boshqarish: Sifat menejmenti tizimida resurslarni boshqarishning umumiy qoidalari. Sifat, iste'molchi, narx, yetkazish muddati, ekspluatatsiya qiymati, xizmat ko'rsatish qulayligi, ishonish kabi raqobatbardoshlik mezonlari.
Mahsulot Sifatini Ko'rsatkichlari: Mahsulot sifatini ko'rsatkichlari haqida ma'lumotlar bilan tanishish. Mahsulot sifati va sifatni boshqarishga oid nazariy bilimlarni amaliy qo'llash ko'nikmasiga ega bo'lish. Sifat ko'rsatkichlarining turlari va ularni klassifikatsiyalash.