Лекции по курсу Основы деятельности сервисной системы
Ushbu kitob xizmat ko'rsatish sohasining asosiy tushunchalari, standartlari va texnologiyalarini o'rganishga bag'ishlangan. Unda servis tizimining mohiyati, xususiyatlari, tashkil etish shakllari, xizmat ko'rsatishda yuzaga keladigan muammolar va ularni bartaraf etish yo'llari ko'rib chiqiladi. Talabalar xizmat ko'rsatish sohasida bilim olishi uchun qo'llanma bo'lib xizmat qiladi.